Клиент может предъявить претензию компании Inseneri Auto OÜ относительно обстоятельств, препятствующих использованию товара по назначению ввиду недостатков товара, в течение гарантийного срока, предоставленного на товар производителем или продавцом.
Рассмотрение претензий потребителей осуществляется в соответствии с действующими правовыми актами.
Претензия о недостатках товара должна быть предъявлена на эстонском языке в письменной форме с как можно более подробным описанием по почте или по электронной почте: shop@4x4service.eu.
Претензия потребителя не подлежит рассмотрению, если будет установлено, что недостатки, выявленные в процессе эксплуатации товара, возникли по вине потребителя.
Inseneri Auto OÜ обязано по требованию клиента провести экспертизу или, при необходимости, заказать независимую экспертизу для выяснения причин возникновения недостатка товара. Если по результатам экспертизы выяснится, что деталь исправна или дефект не подпадает под гарантию, то расходы на проведение экспертизы оплачиваются клиентом.
Расходы, возникшие в связи с товаром, отправленным на гарантийное обслуживание без причины (если неисправность возникла не по причине брака производителя или если нарушены гарантийные условия), покрываются покупателем (действует только в случае, если с момента передачи товара потребителю прошло 6 месяцев).
В вышеуказанном случае Inseneri Auto OÜ вправе выставить клиенту счет за произведенные работы по цене 40 евро/ч + НСО, к которой могут добавляться прочие расходы (транспорт, независимая экспертиза и т.п.).
Если товар подлежит ремонту по гарантии, то гарантия (гарантия продавца) продлевается на период, в течение которого производился ремонт товара.
Гарантия продавца не исключает и не ограничивает право покупателя на применение иных прав, вытекающих из закона или договоров.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: shop@4x4service.eu.