ОБЩИЕ ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
(действуют с 02.05.2013 г.)
1. Объектами гарантии продавца (далее — гарантия) являются товары, купленные у компании Inseneri Auto OÜ (далее — товары). Гарантия действует в случае предъявления клиентом оригинального счета или кассового чека, в котором зафиксирована дата передачи товара. Производители могут дополнительно потребовать предъявления заполненного и действительного гарантийного талона. Гарантия действует на территории Эстонской Республики.
2. Согласно Обязательственно-правовому закону, в случае продажи товара потребителю последний может предъявить продавцу претензию в течение двух лет со дня совершения сделки. Гарантия не ограничивает право клиента на применение права, установленного в части 2 статьи 218 Обязательственно-правового закона — право на предъявление претензии в течение двух лет, или других прав потребителя, вытекающих из законов.
3. Закон возлагает на клиента обязанность уведомить продавца о выявленном у товара дефекте в течение двух месяцев с момента его выявления.
4. Точные продолжительность и условия гарантийного срока на все товары устанавливаются производителем. Гарантийные условия указаны в документации производителя и(или) на сайте производителя.
5. Гарантия начинает действовать со дня передачи товара клиенту, если в счете о продаже или отдельным договором не зафиксировано иначе.
6. Гарантия покрывает расходы на исправление дефектов
производственного и(или) конструктивного характера и(или) дефектов материалов, а также дефектов, возникших у товара по причине этих недостатков.
7. Гарантия не распространяется на бывшие в употреблении товары!
8. Гарантия не распространяется:
• на расходные материалы: тормозные колодки, диски сцепления, фильтры, ремни, смазочные вещества и т.п.;
• на упаковку и прочую документацию;
• на бывшие в употреблении товары.
9. Inseneri Auto OÜ осуществляет гарантийный ремонт только в случае неисправностей, причиной которых не являлась некорректная эксплуатация товара и(или) его физический износ.
Бесплатный гарантийный ремонт не осуществляется в случае неисправностей, возникших по следующим причинам:
9.1. Механический износ; применение сил, превышающих допустимые значения; физические дефекты, возникшие в процессе эксплуатации;
9.2. Неисправности, возникшие по причине эксплуатации товара в среде, сложность которой превышает заявленную в технической спецификации производителя (например: слишком много пыли, слишком высокая или низкая температура, слишком высокая влажность, недостаточное или чрезмерное использование смазочных веществ, радиация, контакт с разъедающими химикатами и т.п.);
9.3. Неисправности, возникшие по причине применения сервисных материалов, отличных от разрешенного производителем, а также по причине подключения товара к несертифицированному устройству диагностики;
9.4. Неисправности, возникшие по причине использования дополнительного оборудования или компонентов несертифицированных третьих производителей;
9.5. Неисправности, возникшие в результате какой-либо природной силы (гроза, наводнение, землетрясение, ураган и т.п.);
9.6. Неисправности, возникшие в условиях насильственных актов, массовых беспорядков, военных действий или чрезвычайного положения;
9.7. Неисправности, возникшие по причине ядерной катастрофы или радиации;
9.8. Неисправности, возникшие по причине несовместимости программного обеспечения, его некорректного использования.
10. Право на бесплатный гарантийный ремонт утрачивается в случае, если товар подвергался ремонту или изменениям со стороны лица, не уполномоченного для этого компанией Inseneri Auto OÜ.
11. Чтобы иметь возможность получения бесплатного гарантийного ремонта, собственник товара обязан прекратить его использование после выявления неисправности. Товар нельзя использовать прежде, чем получена соответствующая консультация у представителя Inseneri Auto OÜ.
12. Если выяснится, что неисправность обусловлена причинами, перечисленными в пунктах 7-16, то клиент утрачивает право на бесплатный гарантийный ремонт и обязан оплатить все расходы, связанные с ремонтом, дефектацией и транспортировкой товара.
13. Inseneri Auto OÜ не несет ответственности:
13.1. За неустранение дефектов товара в случае, если дефект не выявлен в ходе гарантийного ремонта или его наличие не зарегистрировано на момент прибытия товара на гарантийный ремонт;
13.2. В случае бывших в употреблении товаров — за товарные дефекты или сломы, обусловленные усталостью материала;
13.3. За сохранение программного обеспечения и данных в постоянной памяти товара.
14. Для осуществления гарантийного ремонта или получения консультации просим позвонить в Inseneri Auto OÜ по телефону +372 56063006 или написать на электронную почту: info@4x4service.eu.
Если проблему не удается решить по телефону или электронной почте, то нуждающуюся в ремонте технику необходимо доставить на базу обслуживания клиентов Inseneri Auto OÜ по адресу: Мыйза теэ, 17, деревня Аэсмяэ, волость Сауэ, Харьюский уезд, 76402, Эстония.
15. Имеется возможность вызова специалиста Inseneri Auto OÜ на место, при этом вызов оплачивается по общему прейскуранту на услуги Inseneri Auto OÜ. Имеется возможность заключить отдельный договор на осуществление гарантии на месте (onsite).
16. Все прочие права потребителя вытекают из Обязательственно-правового закона Эстонской Республики, Закона о защите прав потребителей Эстонской Республики и других правовых актов Эстонской Республики.
17. Исходя из обязанности, установленной в части 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, торговец обязан ответить на письменную жалобу потребителя в течение 15 дней со дня ее поступления.
Понятия
Гарантия — гарантия продавца по смыслу Обязательственно-правового закона. Согласно статье 230 Обязательственно-правового закона, гарантией продавца является данное продавцом обещание обеспечивать потребителю в течение определенного периода времени более благоприятное по сравнению с предусмотренным законом положение. Или, другими словами, посредством предоставления гарантии можно дать потребителю более широкие права по сравнению с правами, действующими в течение двухлетнего срока предъявления претензий.
Экспертиза — экспертиза, производимая компанией Inseneri Auto OÜ или производителем с целью выяснения наличия у товара недостатка и причины его возникновения.
Независимая экспертиза — если клиент не согласен с результатами экспертизы, произведенной Inseneri Auto OÜ, то по требованию клиента производится дополнительная платная экспертиза независимым экспертом.
Право на предъявление претензии — двухлетний срок предъявления претензий в отношении проданных товаров, установленный в части 2 статьи 218 Обязательственно-правового закона.
Потребитель — исходя из Обязательственно-правового закона, потребителем считается физическое лицо, купившее в интернет-магазине Inseneri Auto OÜ товары или услуги, и их покупка не связана с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
Гарантийная замена — если ремонт товара оказывается невозможным или такой товар больше не производится, то Inseneri Auto OÜ может (с согласия клиента) заменить его равноценным товаром.
Неисправность — неисправностью именуется постоянная или повторяющаяся проблема в работе товара. К неисправностям не относятся проблемы программного обеспечения.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисом обслуживания клиентов:
Электронная почта: info@4x4service.eu
Общий телефон: (+372) 56063006 (Пн-Пт 9:00- 18:00)
Обслуживание клиентов: Мыйза теэ, 17, деревня Аэсмяэ, волость Сауэ, Харьюский уезд, 76402, Эстония